Política de privacidad
Versión 1.0 · Última actualización: 20 de octubre de 2026
En esta política te contamos qué datos personales guarda BiocdKeys, para qué los usa, con quién los comparte, cuánto tiempo los conserva y cómo puedes ejercer tus derechos. Se basa en la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y busca respetar también las leyes de protección de datos de los demás países de Latinoamérica.
1. Responsable de tus datos
El responsable de tus datos es BiocdKeys, la tienda en línea de licencias digitales.
Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a soporte@biocdkeys.com.
2. Datos que recolectamos
- Datos de contacto: tu nombre, tu correo y tu número de WhatsApp. Te los pedimos al pagar y, si creas una cuenta, quedan guardados en tu perfil.
- País: el que eliges al pagar, para calcular el impuesto, y el de tu cuenta.
- Datos de activación: para las licencias que activamos a mano, el correo donde quieres la licencia y el nombre de la aplicación.
- Tu historial en la tienda: pedidos, productos, reembolsos, Saldo en BiocdKeys y suscripciones.
- Comprobantes de SINPE Móvil: la imagen y el número de referencia, si pagas por ese medio.
- Registros de revelado: la fecha, la hora, la dirección IP y el dispositivo desde el que revelaste cada clave, como constancia de entrega.
- Aceptación de los textos legales: qué versión aceptaste, cuándo y desde qué dirección IP.
- Datos técnicos: tu dirección IP y tu navegador.
- Datos de seguridad del pago: señales de riesgo que calculan nuestro sistema y Stripe para detectar fraude (por ejemplo, si el país de la tarjeta coincide con el de tu conexión).
Los datos de tu tarjeta los maneja Stripe. BiocdKeys nunca los recibe ni los guarda.
3. Para qué los usamos
- Procesar tus pedidos y cobrar los pagos.
- Entregarte y activarte las licencias.
- Hacer reembolsos y manejar tu Saldo en BiocdKeys.
- Enviarte los recordatorios de renovación de tus suscripciones.
- Darte soporte cuando nos escribes y contactarte por WhatsApp si hay un problema con tu pedido.
- Prevenir el fraude y proteger la tienda.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.
- Solo si lo aceptas: medir y mejorar nuestros anuncios (ver la Política de cookies).
No vendemos tus datos ni los usamos para nada distinto a lo que dice esta lista.
4. Decisiones automatizadas
Usamos un sistema automático de detección de fraude que revisa cada pago con tarjeta. Si encuentra señales de riesgo, puede retener el pedido para una revisión. Mientras tanto, el pago solo se autoriza y no se cobra.
El sistema no rechaza pedidos solo por su cálculo de riesgo: cuando un pedido queda retenido, la decisión de aprobarlo o cancelarlo la toma una persona de nuestro equipo.
Solo hay tres casos en que un pedido se cancela de forma automática, y en ninguno terminas pagando (si ya se había cobrado, se te devuelve):
- si el correo, la tarjeta u otro dato está en nuestra lista de bloqueo, que maneja nuestro equipo;
- si Stripe o el banco reportan el pago como fraude;
- si no alcanzamos a revisar el pedido antes de que venza la autorización del pago.
Si tu pedido quedó retenido o se canceló y no estás de acuerdo, escríbenos a soporte@biocdkeys.com y una persona lo revisará de nuevo.
5. Base legal
Tratamos tus datos con estas bases:
- Tu consentimiento informado, que das al aceptar esta política, y, para las cookies de publicidad, en el aviso de cookies.
- La ejecución del contrato de compra: sin tu correo o tus datos de activación no podemos entregarte lo que compraste.
- La prevención del fraude, para proteger a nuestros clientes y a la tienda.
- El cumplimiento de obligaciones legales, como la contabilidad y los impuestos.
6. Con quién compartimos tus datos
Solo con los proveedores que necesitamos para que la tienda funcione. Cada uno trata los datos por encargo nuestro y solo para ese fin:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Stripe | Pagos con tarjeta y detección de fraude. |
| Supabase | Base de datos y cuentas. |
| Vercel | Alojamiento del sitio web. |
| Resend | Envío de correos. |
| Cloudflare Turnstile | Protección contra robots en los formularios. |
| Sentry | Monitoreo de errores del sitio. |
| Meta y TikTok | Medición de anuncios, solo si aceptas las cookies de publicidad. |
A los fabricantes del software solo les damos el correo necesario para activar las licencias de activación manual.
También podemos entregar datos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial nos obligue.
Nunca vendemos tus datos.
7. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de Costa Rica, por ejemplo, en Estados Unidos. Por eso tus datos pueden guardarse o procesarse en otros países. Elegimos proveedores que protegen los datos con medidas de seguridad adecuadas, como el cifrado y el acceso restringido.
8. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Datos | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Pedidos, pagos y facturación | 5 años, por las obligaciones contables y fiscales. |
| Comprobantes de SINPE Móvil | 12 meses. |
| Datos de seguridad: IP y navegador del pago, del revelado y de la aceptación de los términos | 12 meses. Sirven de evidencia de entrega ante una disputa. |
| Fecha y hora del revelado | Mientras se guarde el pedido (5 años). |
| Tu cuenta | Mientras la tengas. Si nos pides borrarla, la eliminamos, salvo los pedidos que la ley nos obliga a conservar. |
Cuando termina un plazo, borramos esos datos de forma automática.
9. Seguridad
- Las claves y las credenciales se guardan cifradas.
- Toda la comunicación con el sitio va cifrada (HTTPS).
- Nuestro equipo entra con acceso según su rol y verificación en dos pasos.
- Los comprobantes de SINPE Móvil se guardan en un almacenamiento privado.
Ningún sistema es 100 % seguro, pero revisamos estas medidas de forma constante. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.
10. Tus derechos
Según la Ley 8968 y la ley de tu país, tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
- Revocar tu consentimiento: por ejemplo, rechazar las cookies de publicidad cuando quieras.
- Oposición: pedir que dejemos de usar tus datos para un fin determinado.
Cómo ejercerlos: escríbenos a soporte@biocdkeys.com desde el correo de tu cuenta o de tu pedido, y cuéntanos qué necesitas. Te responderemos en un plazo de 2 días hábiles. Podemos pedirte algún dato para confirmar que eres tú.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica o a la autoridad de protección de datos de tu país.
11. Menores de edad
La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, solo puedes comprar con la autorización de tu madre, padre o tutor. No recolectamos a propósito datos de menores sin esa autorización; si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borraremos.
12. Cambios a esta política
Arriba de esta página verás la versión y la fecha de la última actualización. Si hacemos cambios importantes, publicamos una versión nueva y, si tienes cuenta, te pediremos aceptarla.