Política de Devoluciones y Contracargos

Última actualización: [01/12/24]

En Biocdkeys nos comprometemos a ofrecer productos digitales de alta calidad y un servicio confiable. Por favor, lea cuidadosamente nuestra política de devoluciones antes de realizar una compra, ya que esta se aplica a todas las transacciones realizadas en nuestra tienda.

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1. Productos Digitales y Política de No Devolución

Dado que nuestros productos son claves de software digitales, que se entregan electrónicamente de manera inmediata tras la confirmación del pago, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos en las siguientes situaciones:

• La clave de activación ya ha sido entregada al cliente.

• La clave de activación ya ha sido utilizada o activada.

• El cliente solicita un reembolso alegando no haber recibido el producto, cuando existe evidencia de entrega (como confirmación por correo electrónico, WhatsApp o registros de activación).

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2. Procedimiento de Compra

• Todas las compras son definitivas.

• Antes de completar la compra, asegúrese de que el producto seleccionado es el que necesita y que su sistema cumple con los requisitos del software.

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3. Contracargos y Disputas

En caso de que un cliente dispute un cargo, Biocdkeys proporcionará las siguientes pruebas a las plataformas de pago y a las instituciones financieras para demostrar la legitimidad de la transacción:

• Confirmación de compra del cliente.

• Evidencia de la entrega de la clave de activación (capturas de pantalla de WhatsApp, correos electrónicos, etc.).

• Registros de activación del software (cuando estén disponibles).

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a futuros servicios o productos a clientes que hayan realizado contracargos injustificados.

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4. Reembolsos Excepcionales

Biocdkeys solo considerará reembolsos en los siguientes casos:

• Error de nuestra parte en la entrega del producto (clave incorrecta o no funcional).

• El cliente ha solicitado asistencia y no se ha podido resolver el problema técnico dentro de un plazo razonable (esto debe ser revisado caso por caso).

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5. Garantía del Producto

• Todas las claves cuentan con una garantía máxima de 30 días desde la fecha de compra.

• El cliente dispone de un plazo máximo de 30 días para activar la clave.

• Pasado este tiempo, la clave no podrá ser reemplazada ni cubierta por garantía bajo ninguna circunstancia.

• Ofrecemos soporte técnico en caso de problemas con la activación de su clave dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra.

Si no puede activar el software debido a problemas técnicos, comuníquese con nosotros a través de:
📧 Correo: soporte@biocdkeys.com
📱 Teléfono/WhatsApp: +506 6441-7220